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服务支持
客户服务保障
网络

覆盖全国范围的服务网络,专业化服务承诺,完整的服务指标体系,随时随地满足企业服务需求,让企业经营高枕无忧。

服务理念

我们秉承"以客户为中心"的服务理念,以"为客户创造价值"为宗旨,协助客户提高运营效益、树立企业竞争优势,为企业提供立竿见影的咨询和疑难解答。让中国企业在任何时候、任何地方,都能轻松享受IT高科技的最新成果,成为世界上最具有竞争力的企业群体之一。

核心服务
服务

我们的客户服务保障包括三项核心服务,为企业提供"一站式"服务。第一,热线服务,通过全国统一的客户服务热线可以得到专业服务团队针对产品相关问题的诊断指导服务;第二,流程服务,可在线客服、电子邮件、传真等多种方式受理业务咨询、投诉申告等多样化的服务需求;第三,增值服务,免费提供现场或远程信息化应用培训,保障信息数据安全的增值服务等。三项服务的推出,将让企业客户充分享受到尊享级、有保障的信息化服务。

五大益处

我们的客户服务保障将为给企业带来五大益处。

服务可记录,我们的客户案例将在产品"成功案例"得到展示,可通过官方网站查看;

服务有保障,服务合同内容、服务质量和服务满意度均接受润商网络的统一监督管理;

服务有质量,润商网络将定期提供客户关怀与服务监督,并根据客户情况提供对应的信息化培训;

服务可追溯,润商网络将跟踪协调客户反馈,保障客户服务权益;

服务可增值,润商网络将客户的情况整合相关资源针对客户进行有效宣传。

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